Os programas de sócio-torcedor, que já foram a salvação de muitos clubes, estão passando por profundas transformações. Um público mais exigente, que espera ser ouvido e atendido pelo clube, demanda um posicionamento diferente da instituição, com ofertas de benefícios que atendam aos interesses dos fiéis torcedores.
É o cliente no centro das atenções (Costumer Centricity, conceito tão comum no mundo empresarial) também no universo do futebol. O CEO da Dataclick – empresa especializada em programas de sócio-torcedor, Mauro Cesar Pereira, fala sobre estes novos tempos e como os clubes podem se reinventar nas relações com seus torcedores.
