A educação corporativa é um instrumento necessário para a qualificação de colaboradores e até clientes nas organizações. Isso é uma chave que conquista e consolida vantagem competitiva para, por exemplo, um clube de futebol. A Universidade Corporativa (UC) proporciona grande incentivo para os colaboradores e para as organizações nesse novo cenário global onde as tarefas são mais complexas e exigem diversas competências. Neste contexto, o trabalho de uma equipe responderá muito melhor que a atuação individual se reforçado por meio da implantação de uma UC.
As UCs surgiram para dois enfoques: desenvolver a aprendizagem conceitual, ou seja, o modo de ser e de pensar, bem como à aprendizagem operacional, ou seja, o modo de fazer. A isso, destaca-se: (1) promoção de oportunidades de aprendizagem, (2) treinamento de pessoas de acordo com a cadeia de valor da organização, compreendendo que novos produtos poderão incrementar o orçamento; (3) criação de sistemas eficazes de avaliação dos investimentos e resultados e, (4) a utilização da UC para penetração em novos mercados.
Em organizações de entretenimento, como clubes de futebol, por exemplo, há de se considerar um fator indispensável para o sucesso de uma UC: a hospitalidade. Para integrar a hospitalidade em um modelo de UC, há de se compreender o agir hospitaleiro através de treinamentos direcionados a clientes internos e externos.
A minha pesquisa de doutorado, que resultou no livro “PI44: Um modelo de negócios para o desenvolvimento de pessoas no entretenimento”, conclui que dentre os aspectos analisados para UCs em organizações do entretenimento, alguns se destacaram com maior intensidade, especialmente três variáveis: a cultura organizacional, a consistência em detalhes e a experiência de aprendizagem lúdica que são vitais para a construção de uma UC. A cultura organizacional tem forte relação com a liderança e promove a orientação do escopo da organização, suas políticas, suas motivações e as consequências. A consistência em detalhes contribui significativamente, apresentando-se como um dos maiores determinantes para o ramo do entretenimento no que se refere à busca pelo diferencial, pelo inesperado. Experiências de aprendizagem lúdica relacionam-se positivamente como método de geração de conhecimento para a UC, trazendo a possibilidade de “aprender apreendendo”.
Durante muitos anos, os clubes de futebol, em geral, tiveram seus modelos com o enfoque especialmente no esporte. Posso afirmar, no entanto, que as novas tendências apontam diversas e múltiplas possibilidades de produtos para esse tipo de organização, especialmente vinculadas ao entretenimento. E, portanto, considero que tal embasamento poderá se tornar realidade por meio de UCs.
Por: Cesar Buaes Dal Maso – PhD – Professor de Inovação Corporativa do Master e Doctor Program da Florida Christian University
